POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Politique de Remboursement
1. Droit de Rétractation :
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
2. Procédure de Retour :
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision de rétractation par une déclaration claire: E-mail : coquinkalin@gmail.com
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
Modèle de Formulaire de Rétractation :
À l’attention de Coquin Kalin, Adresse : [Indiquer l’adresse complète] E-mail : [Indiquer l’adresse e-mail]
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : Commandé le [Indiquer la date] / Reçu le [Indiquer la date] Nom du consommateur : [Indiquer le nom] Adresse du consommateur : [Indiquer l’adresse]
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : Date :
3. Conditions de Retour :
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice, etc.) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat. Les articles endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
4. Remboursement :
En cas d’exercice du droit de rétractation, Coquin Kalin procédera au remboursement des sommes versées, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent. En tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous.
5. Produits Défectueux ou Erreur de Livraison :
En cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante : E-mail :coquinkalin@gmail.com
Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour du produit concerné. Les frais de retour seront à notre charge. Après réception et vérification du produit, nous procéderons soit à l’échange, soit au remboursement selon votre préférence et la disponibilité du produit.
6. Exceptions au Droit de Rétractation :
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
- Les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.
- Les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (par exemple, les sous-vêtements, les cosmétiques, etc.).