Politique d’Expédition de la Boutique Coquin Kalin
Bienvenue sur la page de notre politique d’expédition. La Boutique Coquin Kalin s’engage à vous offrir un service d’expédition rapide, fiable et sécurisé. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition pour comprendre comment nous gérons les expéditions de vos commandes.
1. Délais de Traitement des Commandes
- Traitement des Commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la réception du paiement.
- Confirmation d’Expédition : Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de l’expédition et un numéro de suivi, si applicable.
2. Délais de Livraison
- Délais de Livraison Estimés : Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du service de livraison choisi. Les délais de livraison estimés sont généralement de 3 à 7 jours ouvrables pour les livraisons domestiques et de 7 à 21 jours ouvrables pour les livraisons internationales.
- Retards de Livraison : Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements hors de notre contrôle, tels que des conditions météorologiques, des retards de douane ou des grèves.
3. Frais d’Expédition
- Frais d’Expédition Domestique : Les frais d’expédition domestique sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Les frais exacts seront affichés au moment du paiement.
- Frais d’Expédition Internationale : Les frais d’expédition internationale varient en fonction du pays de destination et du poids de la commande. Les frais seront calculés et affichés au moment du paiement.
- Offres Spéciales : Nous offrons parfois des promotions de livraison gratuite ou réduite. Ces offres seront clairement indiquées sur notre site web et appliquées automatiquement lors du paiement.
4. Suivi des Commandes
- Numéro de Suivi : Si un numéro de suivi est disponible pour votre commande, il vous sera envoyé par e-mail une fois que votre commande aura été expédiée. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison via le site du transporteur.
- Absence de Suivi : Certaines méthodes d’expédition, en particulier les options économiques, peuvent ne pas offrir de suivi détaillé.
5. Douanes et Taxes
- Frais de Douane : Pour les livraisons internationales, des frais de douane et des taxes peuvent être appliqués par votre pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et doivent être payés lors de la réception de la commande.
- Déclaration en Douane : Nous déclarons toujours les commandes à leur valeur réelle. Nous ne pouvons pas marquer les commandes comme « cadeaux » pour réduire les frais de douane.
6. Problèmes de Livraison
- Commandes Non Livrées : Si votre commande n’arrive pas dans les délais estimés, veuillez nous contacter à coquinkalin@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails de votre achat.
- Articles Endommagés ou Perdus : Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et vous offrir une solution appropriée (remplacement ou remboursement).
7. Politique de Retours
Pour plus d’informations sur notre politique de retours et de remboursements, veuillez consulter notre [Politique de Retours](lien vers la politique de retours).
8. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d’expédition, veuillez nous contacter à :
- Courriel : coquinkalin@gmail.com